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沙坪中學(xué)坐落在鶴山市沙坪鎮(zhèn)人民東路3號。每天，迎著清晨的第一縷陽光，人們都會看到這里的保安員精神抖擻、意氣風(fēng)發(fā)地在學(xué)校門前站崗。“看到這樣的保安員，就能掂量出我們這支保安隊伍的戰(zhàn)斗力！”沙坪中學(xué)姚天勇校長對駐校保安隊稱贊道。

1992年9月，廣東省鶴山市保安服務(wù)總公司駐沙坪中學(xué)保安分隊成立。20年來，這支隊伍從最初的4名保安員發(fā)展到如今的24名，得到了家長、學(xué)校的充分肯定。20年的風(fēng)雨歷練，讓這支隊伍在摸索中不斷成長。在這支優(yōu)秀隊伍的帶動下，通師一附、通師二附、鶴山市第一中學(xué)、第三中學(xué)、第十二中學(xué)等學(xué)校紛紛與鶴山市保安服務(wù)公司簽訂服務(wù)合同。如今，沙坪中學(xué)保安隊已經(jīng)成為鶴山市校園保安隊中的一支標(biāo)桿隊伍。

細節(jié)入手常態(tài)管理

對于平凡的保安班隊來說，也許那些驚天動地的英雄壯舉離他們很遠，但他們可以將平凡的工作做實在，踏踏實實地做好本職工作，將小事、瑣事做精做細做到位，讓保安員在工作的細微處同樣體味到不可小覷的責(zé)任感，駐沙坪中學(xué)保安分隊就是這樣一支關(guān)注細節(jié)的保安隊伍。

沙坪中學(xué)保安隊有一個傳統(tǒng)，就是每一名保安員都要學(xué)習(xí)和了解沙坪中學(xué)的歷史。“我們學(xué)習(xí)它，主要是為了使每一位隊員增強榮譽感、自豪感、責(zé)任感．激發(fā)他們的上進心。”保安隊隊長張啟亞笑著說。

在傳達室，一名保安員在門外站崗，見到來訪者，立即笑迎上前，并致以標(biāo)準(zhǔn)的敬禮。隨后，傳達室負責(zé)內(nèi)勤的保安員熱情地進行聯(lián)系、登記。每個環(huán)節(jié)有條不紊，保安員的臉上都洋溢著微笑。“讓每一位來訪者舒心、愉快是我們的服務(wù)宗旨。”張隊長說。

“喂，您好！沙坪中學(xué)，請問您找哪位？”這是每一名保安員接電話時的第一句話。在沙坪中學(xué)保安隊中，哪怕一句話、一個動作都有嚴格的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

保安隊注重隊員的細節(jié)教育和培養(yǎng)，要求隊員們認真的態(tài)度做好崗位上的每一件小事，用強烈的責(zé)任感對待每個細節(jié)，做到小事不小看，細節(jié)顯魅力。分隊通過以下三個方面體現(xiàn)其細節(jié)管理的魅力所在。

第一，針對學(xué)校特點制定“一點一”方案即“平安駐點建設(shè)方案”。從日常管理、隊員形象、學(xué)習(xí)訓(xùn)練、請示報告、考核評比等每一項都作出詳細規(guī)定，以此規(guī)范隊員的服務(wù)行為。同時，根據(jù)學(xué)校的發(fā)展要求不斷完善、充實該方案，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方法，提升服務(wù)水平，將分級管理、分類指導(dǎo)等隊伍管理措施落到實處。

第二，廣泛開展愛崗敬業(yè)教育。要求隊員們重視工作的每一個細節(jié)，全身心地投入到工作中。在公司開展的“文明執(zhí)勤、規(guī)范服務(wù)”、“平安駐點”創(chuàng)建、“大練兵”、“思想、作風(fēng)、紀律教育整頓”和“百日安全競賽”等活動中，有第一必爭，有紅旗必扛。近年來，分隊在各類活動中共榮獲獎狀、證書32個。通過積極參加各種競賽，增強了隊員們的集體榮譽感，激發(fā)了他們的上進心，提高了隊伍的整體素質(zhì)。

第三，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。保安隊認真落實“三個一”工程，即：一天一匯報，一周一小結(jié)，一月一總結(jié)，做到發(fā)現(xiàn)問題不過夜，及時整改，措施到位。

以情帶兵由小及大

駐沙坪中學(xué)保安隊在眾多校園保安隊伍中脫穎而出，這和隊長張啟亞的管理密不可分。1995年，張隊長調(diào)到保安隊擔(dān)任隊長，之前的三任隊長都表示在校園里當(dāng)保安隊隊長，與教師打交道很困難，而張隊長自上任后在工作中游刃有余。在隊伍建設(shè)中，他要求分隊做到以下三點。

一是以情帶兵，在生活瑣事中溫暖隊員。保安隊中大多數(shù)隊員都是80、90后的年輕人，很難適應(yīng)保安隊嚴格緊張的生活。對此，張隊長認為應(yīng)該打好感情牌，注重以情帶兵。在隊員生病的時候，張隊長在第一時間派人照顧；在春節(jié)期間，隊長和隊伍骨干主動代班，把回家探親的機會留給更多的隊員們；平時積極主動關(guān)心隊員，解決他們思想上、工作上、生活上的難題；堅持對家庭有困難的隊員及時予以必要的幫助。在張隊長的帶領(lǐng)下，隊員們相處和睦，隊伍穩(wěn)定，曾連續(xù)4年無隊員辭職。

二是從小處著手，培養(yǎng)隊員做小事的習(xí)慣。作為一名保安員，平時的工作就是做一些小事、瑣事，因此，分隊重點要把日常小事抓好、抓實。在校園里，清潔衛(wèi)生工作很難做，對于紙屑等垃圾往往是清理了前面，后面又有了，因此，隊員只要發(fā)現(xiàn)地上有紙屑、煙頭等垃圾就應(yīng)當(dāng)撿起來放到垃圾桶里。保安隊十年如一日地堅持這么做，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度評價：“保安員是我們學(xué)校最合格的員工。”

三是對于工作要有主動性。在一次韓國教育代表團來訪時，學(xué)校辦公室除要求分隊及時開門，其他未作要求。但分隊主動買來白手套，按照規(guī)范化的接待要求，兩人站崗，一人手執(zhí)紅、綠兩面小旗指揮車輛停放，每個轉(zhuǎn)彎處安排一名“調(diào)整哨”，確保人員、車輛進出有序。韓國代表團看到保安隊規(guī)范的接待禮儀，在門前全部下車，并和隊員們握手，這一表現(xiàn)得到校長及校領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表揚。在中層干部會上，校長將保安隊工作主動、積極作為一個典型，并予以高度評價。

就是這一系列的小事，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認可，保安隊細致認真的工作的美名立刻在校園中傳開了。張隊長說：“我們保安隊對師生員工的求助做到有求必應(yīng)，要將‘有困難找保安’成為學(xué)校所有人的共識，盡力使保安服務(wù)工作做到完美。”

辛勤耕耘碩果累累

20年來，沙坪中學(xué)保安隊在校園安保工作中，實施“以外圍安全促內(nèi)部穩(wěn)定”的戰(zhàn)略，加強校園外圍治安防范。

一是加大白天上及放學(xué)期間的校園外部巡邏檢查，嚴防校園侵害案件發(fā)生。2010年4月6日中午12點多，保安員黃錦兵巡邏至學(xué)校南門，發(fā)現(xiàn)一青年行跡可疑，遂跟蹤觀察。在該青年攔住一名學(xué)生索要“欠款”時，黃錦兵立即走上前。該青年見到保安員意欲逃離，黃錦兵上前將其抓住，交予公安機關(guān)處理。

二是發(fā)放聯(lián)系卡，加強與周邊店主、小攤販的聯(lián)系，隨時掌握治安信息。2010年11月8日，校園對面小區(qū)的物業(yè)保安稱，在早晨6點40左右，經(jīng)常有一名可疑男子在學(xué)校外邊轉(zhuǎn)悠。分對保安員根據(jù)這一情況，對該男子進行了秘密監(jiān)視，并在重點區(qū)域?qū)ζ溥M行伏擊。通過連續(xù)21天的伏擊守候，該男子終于伸出了盜竊之手，伏擊保安員張啟兵、秦永軍前后夾擊，將其抓獲。經(jīng)查，該男子偷盜電瓶車40多輛。

9月2日凌晨2點許，沙坪中學(xué)監(jiān)控報警主控室響起了刺耳的警報聲，地點是誠恒樓東樓梯口處。保安員黃錦兵、范國元立即啟動應(yīng)急預(yù)案，利用監(jiān)控系統(tǒng)鎖定報警區(qū)域，同時與備勤隊員聯(lián)系，并迅速控制兩樓梯口。嫌疑人發(fā)現(xiàn)保安員后立即倉皇逃竄，逃到樓道中間，無奈之下爬上4米多高的護攔縱身跳了下去。但四周均被保安圍住，只得束手就擒。

善于學(xué)習(xí)不斷提高

在沙坪中學(xué)做保安，知識是永遠學(xué)不完的。隊員們每天晚上看新聞、看雜志，每名沙坪中學(xué)的保安員都有一張圖書館的借讀卡，以便借閱圖書學(xué)習(xí)，汲取知識。

在5年前，隊員們還不知道電腦鼠標(biāo)鍵盤，更不識何為word、何為excel，在張隊長的帶領(lǐng)下，分隊硬是省吃儉用買來電腦學(xué)習(xí)。張隊長向?qū)W校老師學(xué)，向?qū)W生學(xué)，學(xué)生的計算機課本從頭到尾全部看過、練過。隊員們也陸續(xù)參加了電腦學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

在2008年5月的沙坪中學(xué)百年校慶中，分隊在張隊長的帶領(lǐng)下繪制出安保點位圖，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。成績的取得，是隊員們平時點滴積累、刻苦努力的結(jié)果。

隊員瞿安全喜歡練書法；馮卞華喜歡看散文、研究軍事；夏建彬喜歡文學(xué)……分隊中的每一位隊員都深刻地認識到學(xué)習(xí)的重要性，從要我學(xué)，到我要學(xué)，他們始終用積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，高度的工作熱情迎接每一天的挑戰(zhàn)。

有人說在沙坪中學(xué)做保安員很難，人員多、要求高，知識分子很挑剔，不好相處。但沙坪中學(xué)保安隊人員穩(wěn)定，每名隊員都能坦然面對挑戰(zhàn)，他們把帶有挑戰(zhàn)性的任務(wù)當(dāng)成提升自己能力的一個機會、展現(xiàn)自己人生價值的一個機會，他們愿意在未來的日子里，迎接更大的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷更大的風(fēng)雨。