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一個人的青春可以平淡無奇，也可以綻放美麗的花火，可以因虛度而懊悔，也可以用扎實(shí)的步子走出精彩的人生。而劉一兵作為一名老保安員，選擇了一條駐守一線的不悔路。他將“老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”寫進(jìn)青春年華，留下了一串串勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、樂觀的腳印。

屈指算來，劉一兵參加保安工作已16個春秋。1995年，他從部隊(duì)退役，帶著難舍的軍人情結(jié)加入廣東省鶴山市保安服務(wù)公司。在10多年的保安工作中，他真情奉獻(xiàn)、艱苦奮斗、辛勤耕耘，感人事跡一樁樁、一件件，歷歷在目。他由一名普通的保安員成長為小隊(duì)長、中隊(duì)長、大隊(duì)長，先后3次被評為“廣東省優(yōu)秀保安員”、“鶴山市優(yōu)秀保安員”。

文化育隊(duì)樹立良好保安形象

皮之不存，毛將焉附，劉一兵認(rèn)為“我靠公司生存，公司靠我發(fā)展”，愛崗敬業(yè)并不是只把領(lǐng)導(dǎo)安排的工作做好就行，還要主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，事事想到工作前面，這是一種提高，也是一種境界，凡事不能只求他人，否則永不長進(jìn)。

2006年初，公司與一家外資企業(yè)簽好12名保安員的業(yè)務(wù)合同，當(dāng)時公司在同安片區(qū)派駐的保安員只有幾十名，在人員籌備時，劉一兵抽調(diào)幾名出來后，還有幾個名額需公司從各大隊(duì)抽調(diào)，可島內(nèi)派駐的保安員都不愿意到島外駐點(diǎn)。有業(yè)務(wù)沒人上，成了當(dāng)時最大的難題。劉一兵只得一邊與客戶單位協(xié)調(diào)，推遲進(jìn)駐日期，一邊到同安勞務(wù)市場招人，由公司進(jìn)行崗前培訓(xùn)，再將幾十名保安員進(jìn)行調(diào)整，做到新老搭配，以老帶新，解決了工作中的難題。

文化育隊(duì)，潤物無聲。從1995年參加保安工作以來，作為一名中共黨員的劉一兵在思想上與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)黨的理論知識，積極要求進(jìn)步。經(jīng)常利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識，堅(jiān)持“多看、多問、多想、多干、多記”的五多學(xué)習(xí)方法。劉一兵深知思想政治工作的重要性和必要性，他認(rèn)為要想打造一支現(xiàn)代化、正規(guī)化的保安隊(duì)伍，需要更高層次的文化修養(yǎng)和思想情操。他把平時收集的一些符合保安職業(yè)特征的名言警句，摘錄成冊，平日里自警、自勵，并用名言警句激勵隊(duì)員，在潛移默化中將忠誠、熱情、依法的保安隊(duì)伍核心價值輸送到每個隊(duì)員。

劉一兵平日里倡導(dǎo)“快樂工作，幸福生活”，倡導(dǎo)在辛苦的工作中找到歸屬感，在平凡的崗位實(shí)現(xiàn)自己的價值。他經(jīng)常組織隊(duì)員集中學(xué)習(xí)一些有利于日常執(zhí)勤的文章，提升隊(duì)員的使命感、自豪感和責(zé)任感，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，在客戶及社會各界的心目中樹立良好的保安形象。

以身作則從嚴(yán)治隊(duì)取得實(shí)效

劉一兵從事保安工作16年來，執(zhí)勤崗點(diǎn)不下百個，他認(rèn)為適應(yīng)新崗點(diǎn)是鍛煉個人適應(yīng)能力和提高個人綜合素質(zhì)的絕佳機(jī)會，因此他無論調(diào)入哪個崗位都能迅速掌握崗位特點(diǎn)，以及相應(yīng)的執(zhí)勤技能，出色完成任務(wù)，在工作中從未出現(xiàn)過任何差錯。

自2003年以來，公司率先打破“地域”界限，實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)承接人防保安服務(wù)。2005年3月，劉一兵被公司選派到駐點(diǎn)島外同安片區(qū)執(zhí)勤，同本地服務(wù)相比，跨區(qū)保安服務(wù)的開展要承受不小的壓力。跨區(qū)服務(wù)保安隊(duì)伍遠(yuǎn)離公司本部，不能及時得到公司的關(guān)照和扶持，許多事情需要自己協(xié)調(diào)處理，工作中遇到困難需要自己解決。面對復(fù)雜而陌生的崗位，劉一兵沒有畏懼，沒有退縮，而是化壓力為動力，變被動為主動。堅(jiān)持“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守合同、信譽(yù)至上”的服務(wù)宗旨，從實(shí)踐中探索出了遠(yuǎn)離公司跨區(qū)承保的方式方法，以優(yōu)質(zhì)高效、熱情周到的服務(wù)和良好的精神面貌，贏得了客戶的信任。

保安工作不缺動嘴巴的“指揮員”，缺的是抓落實(shí)的“戰(zhàn)斗員”。作為一名大隊(duì)長，劉一兵最難能可貴的是把以身作則、從嚴(yán)治隊(duì)、服務(wù)客戶當(dāng)作是自己的責(zé)任和義務(wù)，從不懈怠、從不抱怨。

有小安才有大安，有平安的個體才能有平安的城市。劉一兵從原來的保安員到今天的大隊(duì)長，天生的堅(jiān)韌與樂觀、執(zhí)著與認(rèn)真在他身上表現(xiàn)得淋漓盡致，除了以身作則外，最重要的是他對保安大隊(duì)長職業(yè)化有著獨(dú)到的見解。他認(rèn)為保安大隊(duì)長這個職業(yè)的特點(diǎn)是“一小四大”：小隊(duì)伍、大課題、大事業(yè)、大責(zé)任、大服務(wù)。大隊(duì)長的責(zé)任就是帶好隊(duì)伍、嚴(yán)格管理、公正公開、為保安員服務(wù)。

日復(fù)一日辛勤耕耘、揮灑汗水，收獲的卻是平安。劉一兵自派駐到島外同安片區(qū)工作至今已有6個年頭了，從公司派駐同安區(qū)的第一家客戶單位起，發(fā)展到現(xiàn)在擁有25家客戶單位共130多名保安員的保安大隊(duì)，到目前為止，他帶領(lǐng)的大隊(duì)承保安全率達(dá)到98%以上，客戶滿意率達(dá)到97%以上。

情系隊(duì)伍做好隊(duì)員知心人

再好的服務(wù)都是保安員一言一行干出來的，再響的品牌都是保安員一點(diǎn)一滴創(chuàng)造出來的。為此，劉一兵在竭力與客戶單位協(xié)調(diào)提高保安員待遇的同時，還提倡以感情留人，營造拴心留人環(huán)境。

當(dāng)上大隊(duì)長后，劉一兵在日常生活和管理中努力成為隊(duì)員們工作訓(xùn)練中的嚴(yán)師、日常生活中的益友。隊(duì)員們“怕”他，但更“敬”他。怕他，是因?yàn)檫@位隊(duì)長在平時的管理和訓(xùn)練中嚴(yán)格得近乎到了苛刻的地步；敬他，是因?yàn)檫@位隊(duì)長作風(fēng)過硬，理論水平高，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，讓所有隊(duì)員不得不佩服。

2009年2月，在江門執(zhí)勤兩年多的保安員老黃向劉一兵提出要求調(diào)到鶴山，劉一兵問明情況后，得知老黃的愛人要從老家來鶴山務(wù)工，聯(lián)系的工作地點(diǎn)在鶴山。夫妻能相互照應(yīng)是情理之中的，本應(yīng)大力支持，但劉一兵考慮到他愛人的工作是清潔工，每月1300元，而且鶴山消費(fèi)相對江門要高，而老黃作為一名老保安員業(yè)務(wù)嫻熟，客戶單位對他也很滿意。在征得老黃同意后，劉一兵幫他愛人聯(lián)系到一家工廠，每月工資在1600元以上。自那以后，老黃懷著感恩的心，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，由于工作出色，2009年還被公司評為“優(yōu)秀保安員”。

在工作中，劉一兵深刻認(rèn)識到具有團(tuán)隊(duì)意識是非常重要的，因此，他不光自己努力工作，同時也和隊(duì)員之間相處的很好。在生活中，他經(jīng)常與隊(duì)員談心，了解各自內(nèi)心的想法，為隊(duì)員出主意、想辦法。劉一兵貌似粗獷，其實(shí)心特別細(xì)，在隊(duì)伍里每一位隊(duì)員的異常表現(xiàn)都會引起他的注意。每逢此時，他總是巧妙地詢問緣由：“休息好了嗎？家里最近怎樣？父母好嗎？孩子怎樣？”得知詳情后，他便開始耐心開導(dǎo)，熱心幫助解決問題。所以，隊(duì)員們都將他敬為老大哥，有什么心里話都愿意找他談。

隊(duì)伍中有一位新隊(duì)員，性格非常內(nèi)向，由于本身不善言談，加上工作中的壓力，使得他精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他的工作，同時也影響了整個小隊(duì)的工作?？吹竭@種情況后，劉一兵主動找他談工作、談生活，從側(cè)面了解他的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn)，主要原因是這名隊(duì)員工作方法上欠缺，另一個原因是和大家的溝通太少。通過一段時間的溝通，這名隊(duì)員及時調(diào)整了心態(tài)，并很快適應(yīng)了自己的工作。

談到劉一兵，大家都說：“劉隊(duì)長是個冷面熱心腸，只要在他的管片，保安員有困難都愿意找他幫忙，無論遇到糾紛還是工作中受到委屈，都可以找他訴苦，他都會以一名老大哥的身份苦口婆心地開導(dǎo)你、勸解你，直至你心悅誠服為止。”

青春的可貴在于它的不可復(fù)制，有的轟轟烈烈、有的平平淡淡，有的讓你哽咽哭泣，有的讓你回味無窮。劉一兵代表著公司奮戰(zhàn)在一線的老保安員，他們的青春沒有浪漫，只有不斷攀登的充實(shí)、駐守一線的無悔。劉一兵說：“無論是本地服務(wù)，還是跨區(qū)服務(wù)，我都將一如既往的堅(jiān)持‘安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守合同、信譽(yù)至上’的服務(wù)宗旨，努力端正服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)意識、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、增強(qiáng)管理水平、創(chuàng)新工作機(jī)制，簡單做人，專注做事，為公司穩(wěn)步發(fā)展添磚加瓦。”