談談新時期的保安服務需要改進哪些方面
我國保安服務業(yè)誕生30年來，經(jīng)過不斷總結經(jīng)驗教訓，借鑒學習，行業(yè)規(guī)模和服務水平都有了長足進步，但這個行業(yè)仍然存在大量問題。在我看來，現(xiàn)階段需要改進的地方主要有兩個：一個就是上面提到的本行業(yè)體制、機制仍不健全的問題；另一個問題是保安服務市場規(guī)范的問題。我國的保安服務市場已基本形成，但還存在著諸如開放度不夠，競爭不充分，平等、誠信等市場價值沒有得到應有重視等問題，這些都已成為阻礙我國保安服務市場進一步走向健康、成熟的桎梏。
保安服務市場的規(guī)范與發(fā)展，是保安員提升行業(yè)歸屬感的基礎。我們期待在不久的將來，保安員不再是“收入低”、“社會地位低”、“綜合素質(zhì)低”的代名詞，而是成為一個值得選擇的職業(yè)，甚至是值得投入時間和精力的事業(yè)。
保安行業(yè)順應時代的發(fā)展和社會的需求應運而生，并將隨著社會的發(fā)展而發(fā)展。任何事物在發(fā)展過程中總會遇到問題和困難，但挑戰(zhàn)與機遇并存，發(fā)展與困難同行。發(fā)展往往在克服困難解決問題中更上一個臺階。我個人認為保安服務首先要嚴格遵守國家的法律政策，把握正確的方向；其次要認真研兗行業(yè)自身的發(fā)展規(guī)律，找準市場定位；三是切實做好內(nèi)部管理和人員培訓，增強自身勢力。一個好的保安員不僅要敬業(yè)，還要不斷提高綜合素質(zhì)，樹立良好的自身形象，善于與人溝通。
首先，祝賀中國保安誕生30周年。作為客戶單位，我們見證了保安服務業(yè)從無到有、從小到大的發(fā)展歷程，成績有口皆碑，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。我認為，保安服務需要改進的有三個方面：
一是繼續(xù)加大保安員的教育培訓力度。要把保安員的教育培訓工作當成大事來抓，這也是提高保安員素質(zhì)的必經(jīng)途徑。都知道保安員的流動性很大，教育培訓工作不可或缺，剛錄用的保安員如果業(yè)務技能不熟練就進入崗位，不僅影響保安服務質(zhì)量，也是客戶單位的潛在危險。所以，保安員培訓不是階段性的，而是持續(xù)性的。
二是加強交流。保安企業(yè)之間要交流，保安隊伍與保安隊伍之間要交流，客戶單位與客戶單位之間也要交流，通過交流相互借鑒，相互學習，找出不足，打破制約保安隊伍建設的瓶頸，規(guī)范保安隊伍建設。
三是保安隊伍的職業(yè)化建設步伐要加快。這要從保安行業(yè)職業(yè)化標準的出臺、保安服務市場的秩序整頓等方面入手，提升保安服務專業(yè)化水平。總之，社會經(jīng)濟繁榮的發(fā)展離不開保安隊伍，他們將會越來越祓社會所認可。
最后，在中國保安誕生30周年之際，我祝中國保安的未來更美好！
我和身邊這些保安隊員接觸久了，就越來越覺得他們的可愛之處，他們?yōu)槲覀冡t(yī)院的發(fā)展也做出了不少的貢獻。我覺得他們一定能夠在以后的工作中更進一步，能夠以實際行動完成我們交付給他們的任務。其實我也理解他們工作的艱巨性，現(xiàn)在是社會轉型期，很多社會問題在我們醫(yī)院都有體現(xiàn)，保安員們往往就站在矛盾與問題的最前沿，他們也應該能夠通過自身優(yōu)秀的綜合素質(zhì)和解決問題的能力為我們醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻。
對于保安服務需要改進的方面，我只能站在一名用人單位安全保衛(wèi)負責人的角度，就我公司所接受的服務在一定范圍內(nèi)提出個人建議，可能不全面但針對性會強一點，希望能夠?qū)ε汕矄挝惶嵘掌焚|(zhì)有所幫助。
保安企業(yè)要建立符合市場需求的規(guī)范化安全服務標準，嚴格按照國家法律法規(guī)及相關規(guī)定和與客戶單位簽訂的服務合同，通過各種有效措施提高保安從業(yè)人員基本素質(zhì)，提升各級管理層的管理水平，加強與客戶之間的溝通交流和信息反饋。加大工作監(jiān)督力度，做好檢查考核和跟蹤糾偏，獎懲要到位，最重要的是讓約定條款和服務承諾做到實處，讓用人單位放心和無后顧之憂。
保安人員的招牧雖然有這樣那樣的困難，但是該設定的標準還是一定要有的，首先要從根本上提高保安人員基本素質(zhì)。年齡過大和身體狀況差的保安人員不但完成不了本職工作任務，影響用人單位外部形象，對于派遣單位也會存在較大用工風險。保安企業(yè)要建立科學有效的管理和激勵機制，不但要適當提高保安人員工資和福利待遇，還要針對普通保安員設立晉升晉級的渠道，讓保安員能夠通過個人努力有所發(fā)展，這樣才能穩(wěn)定住隊伍，才能留得住人才。
目前，很多大中型企業(yè)都有自己的安保隊伍?；蚴瞧髽I(yè)自己招聘管理保安團隊，或是采用外包服務的方式，服務的質(zhì)量和效果是參差不齊的。在我看來，保安服務并不是一勞永逸的事情，平時對于保安隊伍的素質(zhì)培養(yǎng)、安保訓練都十分重要?？蛻艄就獍脖７?，也并不是直接把管理扔給保安服務公司，保安服務公司和客戶管理方應是互相促進的。中國保安服務的規(guī)范化發(fā)展尤為重要，也是一個需要加強的方面。
保安員身上承擔了保護客戶公司生命財產(chǎn)的重大責任，我希望每一位保安員都能夠把客戶公司看成自己的家，以較高的責任心守衛(wèi)自己的家園。這樣的話，我相信保安服務質(zhì)量將會大大加強，保安員也將會獲得較好的待遇，畢竟服務質(zhì)量與薪水待遇成正比。
- 相關閱讀：
- 保安公司的精細化管理和多元化經(jīng)營2015年4月1日
- 試論如何通過職業(yè)教育培訓，建立一支高素質(zhì)、專業(yè)化、職業(yè)化的保安隊伍2015年3月29日
- 對保安流失率問題的思考2015年3月26日
- 談談保安培訓工作的重要性2015年3月24日
- “聆聽客戶心聲,打造優(yōu)質(zhì)保安服務”是保安公司管理者必須思考和解決的重要課題2015年3月21日
- 切實服務人民群眾，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收2015年3月18日